F.A.Q

Foire Aux Questions


1. Mon article n'est toujours pas arrivé, est-ce normal ?

La livraison prend environ de 15 à 25 jours.

Si cela fait moins de 3 semaines, soyez juste patient, votre article est en cours de route.
Si votre produit n'est toujours pas là après 6 semaines MAXIMUM, nous vous rembourserons à 100%. Cela n'arrive cependant que de manière très exceptionnelle.

Nous faisons affaire avec un service de courrier sécuritaire et responsable qui assure nos délais de livraison à l'intérieur des délais que nous vous proposons.


2. Pourquoi la livraison est si longue ?

Pour éviter les frais de stockage et de main d'oeuvre élevés, nos marchandises se trouvent à l'étranger. Cela nous permet de vous offrir des articles à des tarifs très bas tout en vous offrant le support en français.


3. Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?


Oui, vous avez 24h à partir du moment où votre commande a été réalisée. Envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons votre commande et réaliserons le remboursement de 100% de la somme.


4. Comment savoir si ma commande est en cours de livraison ou pas ?


Si vous n'avez pas de numéro de commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous enverrons un lien pour suivre en direct votre commande.


5. Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?


Tout à fait, nous pouvons expédier partout dans le monde excepté dans quelques pays.


6. Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?


Tout à fait, si votre article arrive cassé, renvoyez-le nous et il vous sera remboursé.


7. Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?


Effectivement, il vous suffit de nous contacter et nous vous donnerons la procédure. Vous avez 7 jours à partir de la réception de votre colis. Il vous suffira de nous renvoyer l'article et nous le rembourserons à 100%.


8. Comment faire pour vous contacter ?


E-mail (réponse 24h dans 99% des cas) : huilesessentiellesnaturel@gmail.com


9. Puis-je vous contacter par téléphone ?


Dans un souci de rapidité, nous ne prenons pas d'appel au téléphone. Traiter un e-mail nous prend quelques secondes ou minutes, alors qu'un appel dure en moyenne plusieurs minutes. Pour éviter les frais et vous offrir les prix les plus bas, nous ne répondons que par e-mail. Sachez que nous n'ignorons personne et répondons rapidement. Si vous avez des doutes, faites-le test.


10. Puis-je vous faire confiance ?


Tout à fait, nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard, Paypal..., ces leaders mondiaux ne nous laisseraient jamais continuer notre boutique si nous avions un taux de clients insatisfaits importants. Notre boutique en ligne est contrôlée en permanence. De plus, votre sécurité est notre priorité.

Vos informations de paiement sont protégées par la technologie HTTPS, qu'utilisent également les serveurs de la NASA.

Fermer (esc)

MEMBRE PRÉMIUM

Insérez votre adresse Email en-dessous pour devenir MEMBRE  PREMIUM

En étant MEMBRE  PREMIUM  vous avez accès à des privilèges comme des escomptes sur tous les articles dans la boutique et un accès en première à tous les nouveaux produits de la boutique Les Huiles Essentielles Naturelles .

Age verification

By clicking enter you are verifying that you are old enough to consume alcohol.

Recherche

Panier

Votre panier est vide.
Boutique
Sale

Unavailable

Sold Out